『コミュニケーション・人間関係』
◎コミュニケーション全般
ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣 コミュニケーション編 ･･･
最強交渉人が使っている一瞬で心を動かす技術/マーク・ゴールストン
【NHK式+心理学】 一分で一生の信頼を勝ち取る法―NHK式7つのルール―／矢野 香
◎伝える・話す
結局、仕事は「言い方」しだい (角川フォレスタ) /齋藤 孝
･･･ なぜか嫌われる人の話し方 /ディスカヴァー・コミュニケ･･･
雑談力が上がる話し方―30秒でうちとける会話のルール/齋藤 孝
誰とでも15分以上 会話がとぎれない!話し方 やっぱり大事!!4･･･
気まずくならない雑談 15秒の会話が一生を変える/中谷 彰宏
実例で必ず身につく! 一瞬で大切なことを伝える技術／三谷 宏治
◎質問
◎聴く
「察しのいい人」と言われる人は、みんな「傾聴力」をもっている/佐･･･
1万人インタビューで学んだ「聞き上手」さんの習慣/佐藤 智子
仕事の問題解決力が劇的に上がる コンサルタントの「聞く技術」 /･･･
◎笑顔
◎心理