こんにちは。岡本大輔です。
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大和書房
発売日 : 2014-03-26
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【出会い】
TSUTAYA西帯店で出会いました。
【本書紹介のねらい】
～Amazonより～
■前代未聞! 気鋭のコンサルが業界の内幕を暴露。
コンサルの過ちを懺悔した全米騒然の問題作!
本書の著者は、マサチューセッツ工科大学及び同大学院を卒業後、
大手会計事務所系コンサルティングファームの
デロイト・ハスキンズ&セルズや戦略系コンサルティングファームの
ジェミニ・コンサルティングで活躍。その後、ファイザーや
ジョンソン・エンド・ジョンソンなどの大手企業で
マネージャーとしての経験を積んだ敏腕コンサルタント。
本書は、その著者が自ら「自分たちがコンサルタントとして
クライアントに勧めてきたことは、あれもこれも間違っていた」と
懺悔した前代未聞の書である。
「この30年、多くの企業に入り込み、『目標による管理』だの
『競争戦略』だのとお題目を唱えて回ったすべての
経営コンサルタントを代表してお詫びします」
と告白したのだ。
■大手ファームの仕事の「実態」とは?
著者は自らが経営コンサルタントとしてクライアントに勧めてきた
さまざまなメソッドについて、その経緯と理論を振り返りながら、
コンサルティングを受けた企業の顛末を詳細に語る。
「戦略計画」「最適化プロセス」「業績管理システム」など、
コンサルがどういう発想で改革を持ち込み、それが企業にどんな影響を
与えているかを具体的に理解できるのも面白いところだ。
現代の経営手法を根幹からひっくり返すような「告白」を満載した本書、
コンサル業界だけでなく、いまのビジネス潮流そのものに
一石を投じる一冊と言えるだろう。
【目次】
はじめに 御社をつぶしたのは私です
Introduction 大手ファームは無意味なことばかりさせている
第1章 「戦略計画」は何の役にも立たない
第2章 「最適化プロセス」は机上の空論
第3章 「数値目標」が組織を振り回す
第4章 「業績管理システム」で士気はガタ落ち
第5章 「マネジメントモデル」なんていらない
第6章 「人材開発プログラム」には絶対に参加するな
第7章 「リーダーシップ開発」で食べている人たち
第8章 「ベストプラクティス」は“奇跡"のダイエット食品
全体的に難しい話が多いんで、話題作といえど、読書経験少ない方はちょっとやめたほうがいいかな、と思います。挫折する可能性高いです。
【響いた抜粋と学び】
著者のカレンさんはマサチューセッツ工科大学(MIT)および同大学院を卒業後、デロイト・ハスキンズ&セルズ(現デロイト・トウシュ・トーマツ)、ジェミニ・コンサルティング等の大手コンサルティングファームで戦略、オペレーション、組織開発、IT分野の経営コンサルタントとして活躍しました。その後、製薬大手ファイザーに転職して研修部門を立ち上げたのち、コンシューマービジネス部門のアジア太平洋地域のIT担当マネージャーを、続いてジョンソン・エンド・ジョンソンではコンシューマービジネス部門のオンラインマーケティング担当マネージャーを務めました。オペレーティング・プリンシパルズの共同設立者、経営コンサルタントです(執筆当時)。
業界震撼、コンサルタントの暴露本です。
人材はビジネスの一部分ではない、人材なくしてビジネスは成り立たないからだ、オフィスや設備だけでは、どうしようもない、ビジネスとはすなわち「人」なのだ――非理性的で感情的で気まぐれで、クリエイティブで、面白い才能や独創的な才能を持っている人間たちのことだ、そんな人間が理屈どおり動くはずがない。
問題は、人びとが戦略計画イコール解決策だと信じてきたことである、だが、計画自体にはほとんど価値はない、名高い将軍たちが示したとおり、計画を立てる過程こそ価値があるのだ。
戦略開発の価値は完成した紙の報告書にあるわけではない、そんなものは捨ててしまっても構わない、自分たちで学び発見するプロセスにこそ価値がある。
数多くの生産機械で起きる問題さえ、機械オペレーターの操作ミスやメンテナンス不良など、たいていは人間のミスが原因である、人間が作った環境では、人間が原因を作っていない問題を探すほうが難しいくらいだ。
評価基準は洞察を得たり知識を高めたりするのには役立つが、目標になってはならない、さもないとそれ自体がマネジメントのシステムになってしまう、評価基準には優れた決断はできない、優れた決断ができるのは人間だけだ。
いろんな手法、評価基準などなど、活用したんだけど、その失敗例が数多く出ています。結局のところ、ビジネスは人材なんだ、ということですね。
介護の話で言っても当たり前のことで、人材がすべてなんです。人がいることで介護の仕事ができるわけです。
コンサルタントの失敗は人間を見ないで数字を追ってしまったことにありますね。
優れたマネジメントスキルとは、よい関係を築くためのスキルだ、ひと言、それに尽きる、あれこれ考え過ぎることはない、テクニックや理屈の問題ではないのだ。
人が基本なんだから、人とうまく関係を築けることが最重要スキルなんだ、と捉えることができます。
「僕のビジネスモデルはビートルズだ。4人の男がお互いの悪い部分をうまく抑え合っている。それでバランスが取れて、ただ4人の能力を集めたよりもはるかに大きな相乗効果が生まれた。僕はビジネスも同じだと思っている。ビジネスでも偉大なことは決してひとりでは成し遂げられない。チームで成し遂げるんだ」。
スティーブ・ジョブズの言葉が出ていて、思わず抜粋です。
チームによる利点ですね。
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